Qualitätsaudits: Dokumente nachreichen und Rückfragen pro Frage klären 04.11.2026
Für Verbände, Geschäftsstellen, Gutachter*innen und auditierte Betriebe
Bei einem Qualitätsaudit entscheidet sich vieles an einzelnen Fragen: Ein Nachweis reicht nicht aus, ein Dokument fehlt, die Geschäftsstelle weiß mehr als die Unterlagen zeigen. Bisher hieß das oft, den Fragebogen an den Betrieb zurückzugeben oder Informationen per E-Mail hin und her zu schicken. Mit dem Update laufen Nachforderung, Nachweis und Rückmeldung direkt an der jeweiligen Frage.
Mehrere Dokumente pro Frage
Auditierte Betriebe laden zu einer Frage beliebig viele Dokumente hoch, auch mehrere auf einmal. Jeder weitere Upload ergänzt die Liste und ersetzt nichts. Bisher ging eine ersetzte Datei verloren. Versehentlich hochgeladene Dateien lassen sich entfernen, solange der Fragebogen noch nicht eingereicht ist.
Unterlagen nachreichen, ohne den Fragebogen wieder zu öffnen
Reicht ein Nachweis bei der Begutachtung nicht aus, hinterlassen die Gutachter*innen einen für den Betrieb sichtbaren Hinweis an der Frage. Der Betrieb kann dort ergänzende Unterlagen nachreichen, auch wenn das Audit bereits eingereicht ist. Alle anderen Antworten bleiben dabei unverändert. Gutachter*innen und Geschäftsstelle bekommen eine E-Mail, und in der Zeitleiste der Frage steht, was nachgereicht wurde.
Geschäftsstelle und Gutachter*innen im Austausch
Die Geschäftsstelle kann den Gutachter*innen zu jeder Frage eine Rückmeldung geben, etwa wenn ein Nachweis per Post eingegangen ist oder ein Sachverhalt aus früheren Audits bekannt ist. Diese Kommentare sind immer intern und für den Betrieb nie sichtbar. Auf Wunsch erhalten die Gutachter*innen eine E-Mail. Interne Kommentare sind in der Übersicht mit einem eigenen Symbol gekennzeichnet. So sieht jede*r auf einen Blick, was der Betrieb sieht und was nicht.
Sicher zum Abschluss
- Fragen wieder öffnen: Eine als geprüft markierte Frage lässt sich ohne Neuladen der Seite wieder öffnen und direkt weiter bearbeiten.
- Filter auf offene Fragen: Der Filter berücksichtigt jede Änderung sofort, erledigte Fragen verschwinden aus der Liste.
- Offene Fragen im Blick: Vor dem eigenen OK und vor dem Finalisieren zeigt der Abschlussdialog, wie viele Fragen noch nicht als geprüft markiert sind.
- Keine leeren Kommentare: Kommentare ohne Inhalt werden nicht gespeichert, es gehen also auch keine leeren E-Mails hinaus.
Autor: Mathias Methner